◯発注について

・発注は毎週水曜日18時まで。
※システム上1秒でも遅れると緊急対応費用が発生してしまいますのでご注意願います。

・発送は毎週金曜日
※土曜日、日曜日に到着すると思われますが天候や天災、世の情勢などの理由により遅れる場合がございます。

・工場からの出荷の都合上水曜日18時以降の発注は緊急対応費用(税別1500円)が発生しますのでご注意ください。

◯商品について

・ブランドクオリティ維持の為商品は必ず弊社から仕入れ願います。
※他社仕入れ、自社生産をされた場合ご解約となります。

・当ブランドの食材は店舗様での活用を承認しております。店内営業時のメニューにお役立てください。

◯返品・交換について

・食品という特性上返品は不可とさせていただいております。発注はお間違えの無いようご注意ください。

・商品管理には十分留意しておりますが、万が一初期不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合は商品到着後3日以内に速やかにこちらのLINEまでご連絡をお願いいたします。

○問い合わせについて

私どもは商品の受注及び発送を承っております。
営業に関する事や運用についてはハブスター端末の左下にある吹き出しアイコンよりサポートチームか営業担当者様へお問合せください。

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For International

Regarding order procedure:

・Orders must be placed by 6:00 p.m. every Wednesday
*Please note that even a one-second delay in the system will result in an emergency response fee.

・Orders will be shipped out on Fridays.
*There may be delays due to weather, natural disasters, or other reasons.
Please note that an emergency response fee of 1,500 yen (tax not included) will be charged for orders placed after 6:00 p.m. on Wednesdays due to shipping reasons from the factory.

About the frozen products:

Please make sure to purchase products from us in order to maintain brand quality and traceability.

If you purchase from other companies or produce your own ingredients, your license will be banned.
We approve the use of this brand’s ingredients in your restaurants. Please feel free to use them at your location. (e.g., take outs , Otsumami Cha-Shu etc.)

Returns and exchanges:

Due to the nature of food products, returns are not accepted. Please be careful not to make a mistake when placing an order.

We take the utmost care in managing our products, but in the unlikely event that an item is initially defective or is not what you ordered, please contact us via LINE within 3 days of receiving the product.

Other Inquiries:

We accept orders and ship out products.
Please contact our support team or your sales representative by clicking on the icon in the lower left corner of the Hubster screen for sales related matters and operations.
Thank you.